Как некоторые (кто хоть немного со мной общается и читает мой дневник) знают, меня недавно якобы "забанили" в мультиплеере. Если бы не вчерашний день, я бы и не подняла эту тему, но поскольку всё хорошо закончилось и имело достаточно забавный характер, я сочла нужным поделиться этим.
А произошло, собственно, следующее:
Примерно 5-6 июня произошёл либо глюк на серверах EA, которые отвечают за игру, либо глобальный бан игроков, но забегая вперёд скажу, что баном либо занимается не техподдержка, либо то, что меня не пускало в игру, является какой-то пометкой о том, что учётную запись такого человека нужно проверить на наличие читов и изменений игрового процесса. Так вот...
Шестого июня я не смогла попасть в коллективную игру, поскольку ошибка, всплывающая в это время, требовала от меня погашение или покупку т.н. Сетевого пропуска, который нужен на версиях игры для консолей, не на PC-версии. Поначалу решив, что это бан, я какое-то время подождала, а вчера решилась написать в live-chat. Поскольку русская техподдержка ограничивается только почтой, на которую я два раза посылала запрос и оба же раза не дождалась ответа (указан гарантированный ответ за 24 часа, а я отослала письма 7 и 11 июня), я решилась на общение с англоговорящими людьми, пусть и в чате. Кое-что меня смущало - а именно то, что внутри игры рейтинг у меня обнулился и похожая ошибка, возникающая у многих других, обычно быстро проходила; а также отталкивало от этой затеи моё далеко не идеальное знание английского в том плане, что перевести я могу спокойно, а говорить/писать сама - не очень.) Решающим фактором стала картинка с моей же проблемой в официальной группе вконтакте и сообщение ниже о том, что в случае бана выдаётся "учётная запись некорректна", а не сообщение о сетевом пропуске.

Логи второй и третьей беседы я приведу ниже, а пока скажу вкратце о самом процессе. Писала туда три раза - причём к третьему стало казаться, что меня просто отшивают xD И в конце концов добилась нового кода игры, с которым всё работает. Слава вам, индусы *_* Я была почти готова расцеловать того консультанта, который мне помог. А ещё была зла, что мне всё советуют что-то и советуют, хотя я и сказала, что опробовала many solutions @_@

Словом, всё хорошо, что хорошо кончается, и деньги теперь будут целее *_*

А теперь, непосредственно, логи xD
Первую беседу, с Манишем (это имя консультанта -да-да, там одни индусы, я знаю =)) не сохранила, зато остальные две есть xD

второй лог
Vivek:
Thanks for contacting EA Help! My name is Vivek how may I help you?
you:
Hello. I have a problem with the Online Pass since June,6. I can't enter to the multiplayer game.I tried uninstall and redownload game, run game with administrator's priority and it doesn't work.
Vivek:
Hi Вера,
Vivek:
I apologize for the technical difficulties that you’ve been facing with the game. I'll do my best to figure out a solution for you.
Vivek:
Do you see any error message?
you:
no, only a message ablout discharge or buy Online Pass.
Vivek:
Did you redeem the online pass on your account?
you:
I have PC version of the game, she didn't have online pass
Vivek:
May I have your origin id?
you:
sure. queen-mosh
Vivek:
Thanks.
Vivek:
May I have your first name and last name?
you:
Вера Распутина
Vivek:
Thanks.
Vivek:
Вера, would you mind holding for a couple of minutes while I fetch the relevant information?
you:
sure
Vivek:
Thanks.
Vivek:
Thanks for waiting.
Vivek:
Вера, what you have tried so far to fix the issue?
Vivek:
Are we still connected?
you:
i tried repair the game (right mouse button on game's icon in origin), run game with administator's priority and uninstall and redownload the game.
Vivek:
Thanks.
Vivek:
Вера, please disable Firewall installed on your PC. Here are the instructions to disable firewall:-
• Software firewalls can simply be turned off, usually by right clicking on the icons near your clock and selecting "Close" or "Exit".
• Hardware firewalls should be bypassed by going from the computer directly to your modem, skipping any router you may have.

you:
my firewall disabled, hardware firewall of the router disabled.
Vivek:
Now try the game.
you:
problem still the same
Vivek:
Please follow the below mentioned instructions to disable UpnP devices on your computer:-
1. Press: Windows-button (the one between lAlt and lCtrl) + R, a window should pop up.
2. Write: "services.msc" (without the ") then press enter.
3. In the list of services, scroll down to "UPnP Device Host", click it and press "Stop service".
4. Now do the same thing but with the service "SSDP Discovery".
5. Exit the window and go to control panel-> Network and Internet-> Network and Sharing Centre-> Change advanced sharing settings (to the left)-> Under "network discovery" select to turn off network discovery.
6. SAVE CHANGES
Vivek:
Are you able to follow steps?
you:
yes, i'm done
Vivek:
Now try the game.
you:
it doesn't work
Vivek:
Please follow below mentioned instructions to clear Flush DNS cache on your computer:-
1. Hold down the Windows key and press R
2. At the Run command, type cmd and press enter
3. Type ipconfig /flushdns and press enter
4. Type ipconfig /registerdns and press enter
5. Type ipconfig /release and press enter
6. Type ipconfig /renew and press enter
7. Type netsh winsoc reset and then press enter
8. Restart the computer

После этого я ребутнулась xD даже не попрощавшись xD


третий лог
Ravit:
Thanks for contacting EA Help! My name is Ravit how may I help you?
you:
Hello. I have a problem with the Online Pass since June,6. I can't enter to the multiplayer game.
you:
i tried so many solutions for fix it, and all of them doesn't work
Ravit:
Hi Вера, I can understand your concern. Please don't worry, I will try my best to help you out.
Ravit:
May I have that online which is not working?
you:
I have PC version of the game, she didn't have online pass, but the game куйгуые online pass, when i try to enter the multiplayer
you:
*request
Ravit:
Alright I do understand that, let me see what best I can do for you.
Ravit:
May I have your game key?
you:
sure. (здесь был ключ от игры мой)
Ravit:
Thanks, Do you mind holding for some time while I pull up the account details?
you:
Sure.
Ravit:
Thanks meanwhile please follow these troubleshooting steps:
Ravit:
I would suggest that you try temporarily disabling any firewalls you have running on your system: - • Software firewalls can simply be turned off, usually by right clicking on the icons near your clock and selecting "Close" or "Exit". • Hardware firewalls should be bypassed by going from the computer directly to your modem, skipping any router you may have.
you:
it is one of many solutions from other Advisor, which i was done
Ravit:
Alright then stay connected I am working on your case.
you:
ok, thanks for your help
Ravit:
Thank you for waiting. I really appreciate your patience.
Ravit:
Bepa please try this code : (здесь был новый код от игры)
you:
i'm activate new code. What's next?
Ravit:
Now install your game and let me know you are able to play
you:
now i'm tried run the current game and it works! Thanks for your help, Ravit!
Ravit:
Awesome!
Ravit:
Is there anything else I may assist you with today?
you:
No. Thank you again!
Ravit:
It was my pleasure to help you out today.
Ravit:
If you need help with anything else, please feel free to contact us anytime!
you:
goodbye and good luck with your work
Ravit:
Thank you.
Ravit:
Thank you for contacting Origin and chatting with me. I do appreciate your time and have a great day!

И кажется он обрадовался не меньше меня xD

На этом, наверное, всё =)